Per crescere un bambino serve un villaggio. Anche per far crescere un business.

C’è una frase che spero di non sentire mai dalle mie figlie:

“Mamma, mi fido solo di te.”

La fiducia è una delle cose più preziose che possiamo costruire con i figli, con le persone che lavorano con noi, con chi ci affida responsabilità e problemi, ma “solo di te” è un’altra cosa.

Significa che attorno non c’è una rete, che non esistono altri adulti affidabili, altri riferimenti, altri luoghi sicuri a cui rivolgersi e significa che, se io non ci sono, tutto si ferma.

Questa è una dinamica che vedo spesso anche nelle aziende: ci sono imprenditori e leader che dicono di volere collaboratori autonomi, ma poi diventano il collo di bottiglia di ogni decisione; tutto passa da loro, dalla risposta al cliente al preventivo, dalla scelta creativa alla consegna, dalla crisi alla piccola spesa.

Il risultato è un team formalmente presente ma sostanzialmente dipendente e anche se il business sembra crescere, quando il suo fondatore spegne il telefono per qualche ora tutto si blocca.

Io per le mie figlie ho scelto di vivere in una piccola comunità proprio per questo: per poter costruire un villaggio.

Il mio villaggio è fatto di parenti, vicini di casa, altri genitori, commercianti e altre persone che conoscono le mie figlie, le salutano per nome, e, se serve, intervengono.

Ho dei conti prepagati al bar, dal panettiere e in cartoleria. Le mie figlie possono muoversi in autonomia, comprare una merenda, prendere il pane, acquistare ciò che serve per la scuola da quando andavano alle elementari. Non perché io volessi controllare ogni loro passo, ma perché volevo che imparassero a farli da sole dentro un contesto protetto.

L’autonomia non nasce dal “fai quello che vuoi”.

Nasce da confini chiari, relazioni affidabili e responsabilità graduali.

Per esempio, lascio mia figlia adolescente a casa quando vuole invitare gli amici il sabato sera. Io resto nelle vicinanze. I vicini sanno che ci sono ragazzi in casa e, se il volume della musica sale troppo, mi avvisano. A volte intervengono direttamente, soprattutto se vedono comportamenti che possono creare un rischio.

Non è controllo sociale ma cura condivisa.

Nessuno sostituisce me come genitore, ma un buon genitore non deve essere l’unico argine, l’unico giudice, l’unico soccorso possibile, perché ai ragazzi serve una rete che renda la loro libertà più “solida”.

Nel business funziona allo stesso modo.

Un buon leader non crea persone che si fidano solo di lui.

Un buon leader crea persone che sanno fidarsi anche tra loro, che conoscono ruoli, confini e responsabilità e che possono prendere decisioni senza chiedere autorizzazione per ogni mossa e che hanno fornitori, colleghi e processi su cui contare.

Questo non significa rinunciare alla leadership che molti confondono con l’accentramento.

La fiducia è necessaria, ma da sola non basta, serve: cooperazione. autonomia e anche una sana indipendenza.

Un team che dipende totalmente dal suo leader e chiede sempre conferma, aspetta le sue decisioni o dipende dalla sua presenza per risolvere problemi non è necessariamente più leale, è soprattutto più esposto.

Le persone evitano di decidere, i clienti aspettano, i problemi piccoli diventano urgenti e il leader finisce prigioniero della sua centralità e non è più libero di fare il suo vero lavoro: dare direzione, far crescere le persone e affrontare ciò che serve davvero.

Un team che sa agire, confrontarsi e risolvere problemi senza di lui è un team che può davvero far crescere l’impresa.

Per costruire questo tipo di organizzazione bisogna fare alcune cose molto semplici, ma tutt’altro che facili:

• rendere chiare le responsabilità;
• creare processi che non vivano solo nella testa del titolare;
• scegliere collaboratori e fornitori affidabili, non solo disponibili;
• accettare che gli altri possano fare le cose in modo diverso dal nostro;
• intervenire quando serve, senza trasformare ogni errore in una revoca della fiducia.

In fondo, un buon villaggio non elimina i rischi. Li rende affrontabili!

Non impedisce ai ragazzi di crescere. Fa in modo che possano crescere sapendo di non essere soli, che è esattamente ciò che dovrebbe fare un’impresa sana.

Non si costruisce una squadra che dica: “Ci fidiamo solo di te.”

Si costruisce una comunità professionale che dica: “Sappiamo cosa fare. Sappiamo con chi parlarne. Sappiamo che, quando serve, ci sei.”

Creare una squadra autonoma e indipendente è una formula win-win: le persone acquistano fiducia, competenze e spazio per crescere; il leader smette di essere il punto da cui deve passare tutto.

Non si tratta di diventare meno presenti. Si tratta di diventare presenti costruendo contesti, relazioni e regole che permettano agli altri di agire bene anche quando non siamo lì a controllare.

È così che il business diventa più solido e la leadership, finalmente, più appagante e molto meno faticosa.